涿鹿收费站:保畅通、守安全、优服务，全力护航“五一”返程高峰

    “五一”假期最后一天，涿鹿收费站迎来返程高峰，上下道口车流量明显增加，涿鹿收费站员工用心、用情、用实际行动守护着司乘人员的平安出行，书写着平凡而又温暖的故事。
     禁止违规上高速，联勤联动聚合力
     5日清晨，一辆白色大众轿车快速朝102收费车道驶去即将逆行上道，当班疏导员见状立即大喊几声，叫住了司机。司机表示平时极少上高速，对路况不熟，又因疏忽未认真观察指示标志，错将收费站出口看成入口。疏导员将司机引导到安全区域，告知司机在高速公路上逆向行驶，不仅是违法行为也对自己和他人的行车安全带来极大的隐患。司机认识到自己的错误行为后在疏导员的指引下从收费站入口上高速驶离涿鹿收费站。5日上午，涿鹿收费站入口处一辆老年电动代步车欲驶入高速公路，当班收费员发现后立即制止并报给正在站口执勤的高速交警，高速交警对驾车人进行安全教育和批评警告，及时消除了安全隐患。
     善小而为助司乘，点滴平凡暖人心
     5日凌晨，一辆跑长途的货车停在收费窗口，车辆出现故障无法下道。由于司机是跑长途的外地人，对涿鹿附近情况不熟悉，联系不到修车师傅，非常着急。当班工作人员加开车道后立即安抚司机，并帮助联系了修车师傅。了解到司机着急赶路还没有吃饭，立即去泡了一桶热乎的方便面，还有八宝粥给司机充饥。经过6个小时的故障排查和抢修，车辆终于修好了，司机师傅像收费站工作人员连连道谢。5日上午，当班班长在便民服务台旁遇到一位焦急的老人，询问后得知老人手机没有电了，联系不到家人。工作人员帮助老人联系到了家人并用充电器给老人的手机充电。天气炎热，当班班长给老人送去矿泉水并陪同老人一起直到家人到来。
     帮助司乘的小事每天都在收费站上演，在平凡中彰显着非凡。大家在做好本职收费工作的同时，进一步开展延伸服务，传递高速正能量。安全为重，服务为恒。涿鹿收费站将持续深化认识，始终绷紧安全生产之弦，为司机提供安全、高效的通行环境，送上舒心、暖心的文明服务，全力做好“五一”劳动节期间保通保畅工作。