百里峡收费站：暖心服务书写雨中的故事

5月5日，劳动节假期最后一天返程车流量较大，百里峡收费站自9时26分，涿州方向禁止货车上道，因限行时间较长，加之雨天地方道路通行难，下午滞留车辆逐渐增多，收费站负责人发现这一状况，立即通知食堂夜晚员工餐加量，保证滞留车辆也能吃到热乎的饭菜。

晚饭时间雨势突然变大，全体工作人员不畏风雨，于18时为司乘人员精心准备好“员工餐”，毅然走向滞留车辆，“打伞人”与“送饭人”相互配合，“兵”分两路：一路人一辆一辆车敲门、送上热乎饭菜；一路人向司乘人员解释限行原因，提醒大家可通过关注“河北高速”微信公众号发布的路况信息，及时了解路况，出行前可提前进行路况查询，避免走冤枉路。因雨势较大，大部分员工已全身湿透，但仍坚持在雨中，以暖心服务书写“雨中温情的故事”。

百里峡收费站始终坚持“服务无止境”的服务理念，在困难面前不躲闪、在服务面前不退缩，以优质的服务、良好的态度积极开展延伸服务，树立了良好的窗口形象。