涞水西收费站：热心助司乘，推车暖人心

5月2日，当班收费员正在车道疏导期间，看到远处有人着急向收费站出口方向跑来，收费员立即挥手示意其靠边慢性注意来车，并同时迎上去将司机先引至安全位置并询问其具体情况。

经了解该司机的车辆在距离收费站不远处的高速上出现故障，无法正常行驶，司机自己一个人跑货运，没有人帮忙，情急之下徒步至收费站求助。得知此情况后，当班班长立即安排女收费员坐岗，带领当班男收费员跟随司机前往滞留地点，帮其推车。经过二十分钟左右，成功帮助司机将故障车辆推至收费站，待正常缴费后，又将其推至收费站广场外安全地带。因司机不是本地人，对当地并不熟悉，随后当班收费员又热心指导司机联系维修人员，并为其提供热水及卫生间服务。待维修人员过来后，经检查车辆只是小故障，问题并不大。司机这才安心下来，握着班长的手不停地道谢，表示自己一个人出来不容易，人生地不熟的，没想到又遇上这个事儿，心里慌得很，幸亏有你们工作人员帮忙，才这么快联系到维修人员。当班班长也回复，当司乘人员遇到困难时，在力所能及的范围内尽可能的为司机提供更好的服务，是我们应该做的。

车道上车辆抛锚故障，推车只是收费员的一个小举动，而正是这种“萤烛末光，增辉日月”的小举动，为司乘人员提供了优质的服务。涞水西收费站秉承助人为乐，服务至上的宗旨，用真情的服务温暖每一位过往的司乘人员。“急司乘之所急，想司乘之所想”，用真诚周到的服务来传递高速正能量。