威县收费站：组织开展第二期“职工讲堂”活动

为夯实职工业务水平，提升服务质量。4月24日下午，威县收费站开展了第二期职工讲堂活动，全体在岗职工参与。

第二期职工讲堂以高速公路收费站如何做好文明服务工作探讨为主题，由收费员霍静静主讲。霍静静结合当前高速公路收费站文明服务的特点，从社会、单位、个人三个因素剖析了造成文明服务工作不到位现象的原因。用自身工作经历从树立正确服务意识、加强业务学习与培训、形成文明服务品牌化意识和完善监督考核机制四个方面深入浅出地讲解了提升和改进文明服务水平的对策、做法与建议，使在场职工从思想上、理论上和技能上都有了不同的收获。

文明服务不仅体现的是一个职工的素质，更代表着高速行业的形象和精神面貌。威县收费站将以更加饱满的工作热情和良好的精神风貌，打造优质服务窗口形象，实现经济效益和社会效益的双丰收。