衡水西收费站热情指路暖人心

  4月20日下午，一辆白色小轿车缓缓驶入衡水西收费站，驾驶员一边缴费，一边急切地询问去郎子桥村怎么走。

据了解，司机是外地人，来附近办事，因为不了解附近路况，看到收费站有两个行驶方向，不知道该往哪边走。当班班长耐心给驾驶员讲解了详细的行驶路线，看驾驶员好像还是摸不清方向的样子，班长干脆在本子上帮司乘画了个简易的地图，一边手绘线路图，一边讲解如何行使。司机了解行驶路线后不停地感谢道：“真是太感谢你了，要不是你帮我指路，还画得这么明白，我真不知道啥时候能到地方了，真的太感谢你了。”班长微笑着说道：“师傅，您不用客气，这都是我们应该做的，您有任何困难，我们都会全力给您提供帮助。”司机再三表示感谢后，安全驶离收费站。

作为窗口服务者，准确、清晰、快速的为司乘答疑解惑，是每名收费员的职责所在。在今后的工作中，衡水西收费站将始终贯彻落实“服务无止境”的服务理念，一如既往的做好延伸服务，用实际行动提升广大司乘出行的幸福感、获得感和满意度，树立河北高速优质服务好形象。（王振）