4月19日10:30左右,一位骑电动三轮车的老人来到吴桥站直接驶入ETC专用车道,欲上高速,正在值岗的收费班长李占喜连忙快跑上前进行制止。
李占喜一边把老人引导至安全区域,一边耐心安抚。通过交流得知,老人从吴桥县城过来,说是骑电动三轮车去社保部门办事,途中迷失了方向,误入收费站。询问中,老人手机传来一阵铃声,此时值班站长刁志勇与老人家属成功取得了联系,并报告了具体等待位置,10分钟后,老人的儿子赶来站上激动地说“我母亲自从上午出门后,一直没回家,幸亏你们及时帮助,真是太感谢了”。刁志勇连忙说道:“不要客气,我们应该做的。”
吴桥站始终坚持“服务无止境”的服务理念,用实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,传递爱心和正能量,树立了良好的社会形象。
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