政策推广促征收，履职尽责解疑难

高速收费站作为交通枢纽的重要组成部分，承担着为司机排忧解难的重要职责。清明节期间，由于车流量较大，高速收费站的工作压力也随之增加。抚宁北收费站的收费员们始终坚守岗位，为过往司机提供优质的服务，赢得广大司机朋友的赞许和信任。

4月4日，一辆大型旅游包车在我站下道，因为ETC没有入口信息，导致出口不能正常享受旅游包车优免政策，司机着急的同时，情绪也很激动，车上的乘客对此也议论纷纷。包车的滞留给交通的顺畅带来不便，收费人员第一时间上报班长，班长立即赶往现场，引导车辆驶离收费车道，并在收费站外广场对司机进行相关政策的讲解。经过收费班长的耐心解释，司机清晰了我省的旅游包车优免政策，理解了收费站的工作，满意的驶离抚宁北收费站。抚宁北站稽核员在了解事情经过以后，积极翻阅政策文件，多方寻找解决办法，并致电司机，同时提供了几种可行性方案。事后，司机与他的朋友拨打96122电话，不仅对当班员工的积极作为表示了感谢，还对抚宁北收费站的工作表示了肯定与赞许。

作为高速人，我们的一言一行代表的是收费站整体。为了确保车辆出行的安全和顺利，我们需要具备高度的责任心和良好的职业素养，提供专业的服务，拿出十二分的真诚和态度，为司机排忧解难。只有这样，我们才能够做到与司机相互尊重，相互理解，避免矛盾，和谐共处。