4月15日8点左右,青县站值班站长王丽娜正在外广场疏导车辆, 只见一辆小型面包车下来一位白发老者,围着车直转,王丽娜马上上前询问情况。
经询问,原来老人和老伴路过高速公路收费站时,车突然“开锅”了,因为县城路边无处停车,情况紧急,只能先把车倒入高速公路下道广场,寻求帮助。
王丽娜安慰老人别着急,随后帮助老人掀开引擎盖,查看水箱里沸腾的防动液。她一边嘱咐老人先别动,防止烫伤,一边用对讲机通知当班班长张小亮来帮忙,张小亮提着满满一桶水跑过来,等到水温降了点,他用毛巾垫着拧开水箱盖,随后协助老人给水箱注水降温,直到水温彻底降了下来,他又帮老人启动车辆,检查是否存在其他问题。二十多分钟过去,车被打着了,看着二人手上的油污,老人连声道谢。王丽娜和张小亮嘱咐老人及时去维修点修车。
用心对待每一位过往群众,用情面对每一位遇困的司乘,是我们不变的宗旨。
微信公众号
抖音号