工作中的感动

监控画面川流不息，雨水倾洒在青银高速路上，我的同事们热情的服务着每一位司乘人员。虽然作为一名监控员不能与司乘人员面对面，但是作为“幕后”工作者的我们，同样可以为司乘人员提供服务。我不仅静下心来细细品味那些被司乘感动的时刻，试图透过时间之窗去回忆那些触动我心灵的小事。

一声童真的问候让我感动，那是我听到的最“美”声音。电话那头传来小朋友的一句“阿姨好，我想去姥姥家请问青银高速可以上吗”？很有礼貌的小朋友，短短的一句问候仿佛驱散了我一天的劳累，更让我明白了“文明无小事、服务无大小”的道理。

一个可爱的玩笑，让我感到温暖。那是一个夜班，司机师傅咨询路况后说：“谢谢你小姑娘，打扰你休息了，赶紧睡吧！”也许司乘不明白我们的工作性质，也不知道我们是24小时值守，但是那是出于对我们的关心吧。其实我们与司乘之间的那份温暖甚至感动其实很简单。这也让我明白了要想与司乘营造和谐的关系，首先我们自身要先做好文明服务工作。

一个憨厚、朴实的微笑，让我至今难忘。可能有很多司机会对高事封道产生疑惑，明明天气很好，怎么还不开呢？语气之中不免带些责备的意思，但是像这种情况经过我们的耐心解释，大多数司机是能够理解我们的工作的。这位司机就是这样笑着对我说的：“其实俺也知道封路肯定是有道理，可是俺真的是着急，俺是着急这一车货，不是怪你们啊”。一种对劳动者尊重的情感油然而生，这句关心的话似细雨温暖着我的心田。我知道，做好服务工作，要学会对司乘朋友给予最大的关心，切实做到尊重与被尊敬。

在与司乘短短的几分几秒的服务过程中，虽然与司乘人员“素未蒙面”，但感动司乘并不难，只要用心工作、用热情服务、竭尽全力、追求完美，一点一滴的小事都会为司乘朋友送去温暖。同理，司乘朋友也会带给我们感动的时刻，有些时候，服务工作何尝不像一棵葱头，一片片剥下去，总会让人泪流满面。