4月14日晚18:10分左右,邢家湾收费站四班员工马彦昆正在值班,只见从邢家湾收费站外广场自南向北走来了一位老人,匆匆走向ETC专用车道,马彦昆见状立即跑上前去,一把拉住这位老人,一边把老人搀扶到安全岛上,一边询问老人是哪个村的,想去哪里?老人回答:“是附近邢家湾镇滏西村的,今天去邻村赶庙会,中午喝了点酒,下午准备步行回家,分不清东南西北,就走到收费站了。”马彦昆赶紧把此事报告给当班班长王运仓,王运仓把老人走失的来龙去脉给王志军站长做了汇报。王站长让立即安排老人到食堂吃饭,并打110报警,让民警帮忙查询其家人的联系方式。
王运仓把老人领到食堂用晚餐,给老人打了三个馒头和两个菜炒菜(猪肉白菜和西葫芦炒鸡蛋),又盛了一碗米粥,看着老人开心的吃着晚饭,王运仓随后又和地方公安民警联系沟通,经过几分钟的查询,终于联系上了老人的家人。家人说,这个电话打的真及时,正发动亲戚朋友寻找老人呢,就接到了电话,并说马上过来接老人。大约过了有一刻钟时间,老人的家人开车来接老人了,一见面就表示非常感谢:如果没有收费站同志拦住了要上高速的老人,后果不堪设想啊!高速上车多,车速又快,多危险呀!感谢你们做了一件好事,帮我们找到老人,太谢谢你们了!
邢家湾收费站始终贯彻分公司服务宗旨:温馨旅途,满意邢衡。一心为车户和群众解决实际问题,全力做好延伸服务,为邢衡高速高质量发展打造良好的文明服务氛围。
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