4月6日下午，保通保畅应急中心外业队员巡查至邢台方向K139+300处发现一辆皮卡车停在应急车道，一位男士在车旁边焦急的打着电话。巡查队员见状立即停车，一位队员提示司机开启双闪警示灯并询问情况，另一位队员迅速将车内三角警示牌挪到故障车后方150米处。司机面色焦急地对我们说：“你好，我的车轮胎扎胎了，我不知道如何更换备胎。”中心人员见状，先安慰司机：“您先别着急，我们这里有换胎工具，我们可以帮助您更换备胎。”
中心人员快步从巡查车上抬下来千斤顶，拿上简易扳手，松动螺丝后用千斤顶顶起车身、拆卸轮胎、拧螺丝将备用轮胎固定，经过两人密切配合，仅用了15分钟就更换好了备胎。更换轮胎的过程中，热心细致的向司机讲解应急车道交通安全注意事项和更换备胎的技巧，并叮嘱司机驶离高速后就近寻找专业修车地点对轮胎进行全面检测和补胎，杜绝安全隐患。司机一再表示感谢说：“遇到你们真好，要不然这车上换胎工具什么的都没有，还不知道折腾到几点才能修好。”
一直以来，保通保畅应急中心秉承“服务无止境”的服务理念，不断总结救援工作经验，增强救援服务能力，积极为人民群众办实事、办好事，用实际行动提升人民群众出行的获得感、幸福感和安全感，树立河北高速良好形象。（苏辉）
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