4月5日傍晚，正值冀州西收费站收费一班在岗，一辆货车缴完费后停在出口收费广场，长时间未驶离。
当班班长见状忙上前询问：“师傅，您遇到了什么困难？需要帮助吗？”司机焦急地说道：“我的车水箱烧干了，需要加水。”当班班长了解情况后，第一时间引导司机将车辆停放到安全位置，并指引司机去站区接水。待接完水后，班长用三轮车将两个水桶拉到车辆旁边，并帮助司机为水箱注水，暂时消除了车辆故障，随后又为司机导航了附近的修理厂。面对收费人员热情的帮助，司机感动的连连说谢谢。班长则笑笑说，“您别那么客气，这都是我们高速人应该做的。”
用心传递温暖，用爱帮助司乘，冀州西收费站始终坚持树立良好窗口形象，用实际行动践行“服务无止境”的企业文化理念，力所能及的帮助着来往的广大司乘。（李碧凡）
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