4月5日傍晚,正值冀州西收费站收费一班在岗,一辆货车缴完费后停在出口收费广场,长时间未驶离。
当班班长见状忙上前询问:“师傅,您遇到了什么困难?需要帮助吗?”司机焦急地说道:“我的车水箱烧干了,需要加水。”当班班长了解情况后,第一时间引导司机将车辆停放到安全位置,并指引司机去站区接水。待接完水后,班长用三轮车将两个水桶拉到车辆旁边,并帮助司机为水箱注水,暂时消除了车辆故障,随后又为司机导航了附近的修理厂。面对收费人员热情的帮助,司机感动的连连说谢谢。班长则笑笑说,“您别那么客气,这都是我们高速人应该做的。”
用心传递温暖,用爱帮助司乘,冀州西收费站始终坚持树立良好窗口形象,用实际行动践行“服务无止境”的企业文化理念,力所能及的帮助着来往的广大司乘。(李碧凡)
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