“三聚焦，三实现”邢汾分公司圆满完成清明节期间服务保畅工作任务

2024年清明节期间，邢汾分公司聚焦保通保畅、安全运营、优质服务，科学研判、精准施策，实现清明节期间道路零拥堵、安全零隐患、服务零投诉，累计为7.9万车辆提供优质通行服务，圆满完成了节假日期间服务保通工作。

聚焦保通保畅，实现零拥堵

科学合理规划收费广场各区域，坚持前置疏导、客货分流，足量储备纸券，专人查验旅游包车，确保节假日期间车辆通行收费站口快速有序。2024年清明节期间，邢汾分公司各收费站累计服务车辆7.9万辆次，其中小型客车减免3.4万辆次，占总车流量的43%，累计服务绿通车辆12辆次、免费旅游包车128辆次。车流量持续高位运行，各收费站高效处置，整体通行秩序较为良好，收费广场匝道等未出现大规模车辆拥堵情况。

聚焦安全运营，实现零隐患

始终保持安全运营工作的高压态势，持续开展全面自查巡查，强化隐患排查治理，防范和消除各类潜在安全隐患。进一步强化超限超载车辆、危化品车辆等入口管控措施，安排专人查验旅游包车证照，进一步净化路网运行秩序。清明节期间，各单位共开展安全排查31次；上路巡查60次，出动车辆43台次，派出养护人员、辅警队员、应急救援人员、隧道巡查人员等185人次，养护作业队清理抛洒物10次，保通保畅应急中心开展故障救援5起，事故救援5起，开展交通疏导10次。

聚焦优质服务，实现零投诉

各收费站进一步强化窗口文明服务，完善便民服务措施，积极主动为司乘人员排忧解难、提供便利。清明节期间，共设置便民服务台4个，开展各类便民服务60余次，服务群众733人次，龙泉寺收费站成立“红马甲”志愿服务小组，全天候为过往司乘朋友免费提供开水、维修工具等，并积极救助晕车老人。机电管理中心发布路况信息89条，开展“路上故障不要慌，一键救援来帮忙”和“假期揽胜太行山，一路美景在邢汾”主题直播，为司乘分享高速行车安全知识并及时提供实时路况信息。清明节期间，路罗收费站在全站范围内开展美化环境卫生清洁活动；清家沟隧道管理站划分责任区，持续加大站区环境卫生整治力度，全力营造干净、整洁、舒适、优美的道路和站区环境。

未来，邢汾分公司将继续以高度的责任感和使命感，积极践行“服务无止境”理念，为广大群众提供更加安全、便捷、舒适的出行环境，为打造一流交通产业集团贡献邢汾力量！