为全力防范舆情事件,进一步提升一线员工舆情应对处置能力,最大限度降低舆情风险,避免对收费站造成负面舆情影响,4月3日上午,阳原站召开舆情应对工作会,强化舆情应变能力,各班组长参加会议。
会议传达了《舆情风险提示单》以及《收费人员舆情防范处置》,并以4月2日一辆绿通车辆拍摄阳原站视频发至抖音平台鲜活的案例为基础,深入浅出地剖析了当前的舆论风险、舆情事件产生原因、舆情应对策略及应对技巧,要求各班组长及时传达会议精神,确保全员覆盖。
会议要求:一是提升应急处理能力,面对舆情,要早监测、早发现、早研判,将舆情处置在萌芽阶段,各岗位人员,尤其是收费一线人员,一定要做好舆情敏感监测和有效处置工作,防止小事变大事,大事变坏事;二是正值清明节,即将迎来节日车流高峰,积极做好站口服务工作势在必行;三是严格执行入口称重24小时值班值守制度,超限车辆及时劝返并做好登记。
会议还强调了各班组要加强团结协作,相互配合,形成合力,共同应对舆情风险。
接下来,阳原站将进一步加强舆情应对的培训和学习,围绕收费领域舆情危机,不断梳理典型案例,探讨应对策略。
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