百里峡收费站深入贯彻落实“文明运营争一流”活动（六）

近期，百里峡收费站深化“文明运营争一流”活动要求，进一步促进“五个大提升”纵深开展，全面推进业务能力提升，积极组织“强业务、促提升”制度学习活动。

加大培训力度，提升业务能力。收费站主要负责人针对近期分公司修订的相关制度进行全面系统学习，以“文件传达+经验交流”的方式进行业务攻坚培训。针对工作中出现的堵点难点疑点，通过站务会进行系统分析和专题研讨，找准着力点，切实让内勤人员与收费人员的相关知识入脑入心，让每位员工真正做到学懂弄通，不断提升业务技能及服务水平。

丰富实践经验，强化业务技能。收费站主要负责人要求：一是与会人员将本岗位相关制度文件逐字逐句进行学习、一字不落地进行传达，对照本岗位要求查摆问题，及时进行整改，补齐短板，确保制度落地落实；二是立足本职岗位，紧扣工作实际，加强学习交流，明确工作重点和方向，共同探讨工作中好的经验和做法，强化职业能力和素养；三是收费班组要加强自律意识，提升文明服务水平，积极开展延伸服务，强化路域环境整治，“稽核+纪检”要充分发挥监督职能作用，实现“质”和“量”的共同提升。

百里峡收费站以“文明运营争一流”活动为契机，不断推进业务技能培训，全方位、多角度补齐全体员工业务知识和工作能力上的短板，以培促知、以学促行，努力打造一支工作素质硬、业务技能精、收费政策熟的高质量队伍。