为加强收费站文明服务工作,规范收费作业流程,提高工作纪律,雄县收费站开展“录像回头看”文明服务大提升活动。
3月25日,由收费站廉勤监督员带领稽核小组成员,对收费班组文明服务工作进行录像回放审核。此次检查,各班组、各班次、全员覆盖,重点对业务流程、肢体礼仪、文明用语、服务技能进行查看,对工作中发现的问题进行记录,提出改进建议。同时选树文明服务标杆,大力弘扬劳动精神、奉献精神,营造比学赶超浓厚氛围,通过查看录像,找差距、促提升。
提高收费站文明服务工作,是展现高速人精神风貌的有效途径,是打响“大道致广,当行先行”品牌文化的有力抓手。雄县收费站以此次“录像回头看”文明服务大提升活动为契机,深入分析查找文明服务工作中的短板和不足,积极采取措施加以改进,在提高高速通行服务体验度上、群众满意度上抓细节、提质效,努力打造一支高效、文明、热情的收费队伍,为社会大众提供美好出行新体验。
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