茨榆山收费站编制《收费特情处置手册》助推收费管理水平再提升

为进一步加强收费现场管理，精准堵漏增收，茨榆山收费站坚持党建引领，充分发挥“党员＋业务能手”的传帮带作用，积极创新思路、提炼总结工作经验，编制了《收费特情处置手册》，强化全员业务处置能力，助推收费管理水平再提升。

该手册内容主要包含两键一车、绿通车、大件车、最小费额、修改冲减、车型大改小、Ｕ／Ｊ转、入口治超、闯口车等特情车辆的现场操作流程，总结工作经验及典型案例分析。手册主要用于收费现场使用，目的在于提升一线人员工作质效，保持车道畅通，明确流程和标准，细化任务和内容，确保通行费颗粒归仓。

茨榆山收费站通过站务会、班务会、岗前动员等形式学习、宣传特情操作手册，并同步开展车道实操。经过投放车道试用测试，职工反响良好，认为手册中的内容清晰，明了易懂，具有很强的业务指导性和实用性。下一步，茨榆山收费站将结合实际持续更新内容、优化流程，为收费站规范有序开展各项工作奠定坚实基础。