暗访细查促整改，严管实抓再提升—廊坊分公司开展3月份暗查暗访工作

为加强收费站规范化管理，提升服务质量与工作效率，收费管理部3月份通过现场检查的方式对18个收费站进行暗查暗访，重点检查收费人员着装、工号使用、混合车道值班值守模式、作业期间是否携带违规物品、日志记录、人员在岗以及宿舍内务管理等多个方面。

     针对发现的问题，收费管理部与收费站进行深入的探讨和交流，共同剖析问题根源，制定有效整改措施，确保问题得到及时解决。同时，将检查结果与收费站综合绩效考核、收费人员荣誉体系相结合，通过正向激励和反向约束的方式，激发职工工作积极性和主动性。

      下一步，收费管理部将继续采取暗查暗访的方式，对收费站进行持续、深入地检查。通过“回头看”监督机制，确保各项整改措施落到实处，形成长效管理机制，真正把精准管理做到位、做到底。通过不断完善管理机制，加强队伍建设，深化工作纪律，规范业务流程，推动收费管理工作再上新台阶。