严格落实政策 强化收费管理

３月１３日，分公司收费管理部举办收费管理培训会议，茨榆山收费站负责人及职工代表参加了本次会议。

会上收费管理部部长首先强调“和谐”在员工工作和生活中的重要地位，对“单位和社会和谐”、“人与环境和谐”、“人与人和谐”、“上下和谐”等基本方针进进行实例论述，进一步要求建立健全班务会、站务会、职工大会、换班管理、值班管理等一系列工作制度，全方位提升工作单位的整体性、和谐性。

其次，强调“沟通”在实际工作中的重要性，尤其针对一线工作场景中工作人员与司乘人员的沟通工作，需本着“尽责、诚意、体谅、信心”原则，合理运用说话技巧，在舆情问题严峻的形势下，力求稳定合理的化解矛盾纠纷，保障本单位工作的平稳运行。

会议要求，所有岗位人员仍需不断加强学习工作，一方面及时了解党中央最新政策文件，另一方面对本单位制定的新政策做到迅速吸收、与时俱进、及时运用，不断提升个人业务能力，沟通能力，实干能力等，力争达到事业全面发展，不断实现员工自我价值的长远目标。