廊坊分公司香河收费站开展文明服务专项培训活动

为进一步加强文明服务管理，切实提升收费员的文明服务质量，近日，香河收费站组织全体收费人员开展了文明服务专项培训活动，力求打造出一支形象好、气质佳的优质收费队伍。

本次培训活动以收费班组实操训练的方式进行，文明服务强化培训分为文明用语、肢体礼仪、微笑服务以及着装规范几个方面，活动先是由优秀职工代表做示范，结合规范礼仪展示和具体的动作分解进行实训，从微笑、仪表、肢体动作等方面进行了强化练习，通过坐姿、站姿、通行手势的训练提升员工的整体气质,要求每位员工态度端正，要将每一个文明服务手势、每一句文明服务用语、微笑服务，运用到实际工作当中去。随后，又根据新款制服的着装标准，进行了制服着装培训，确保全站职工规范穿搭新款制服。

下一步，香河收费将持续以党建服务品牌为出发点和落脚点，重视窗口文明服务礼仪培训和专业技能的学习培养，着力打造一支形象好、气质佳的专业队伍，全面树立河北高速良好的窗口形象。