百里峡收费站深入贯彻落实“文明运营争一流”活动（二）

近日，百里峡收费站完成“文明运营争一流”活动的第二个阶段内容——“三个一”，通过规范交接班流程，将一次微笑练习，一次文明用语练习，一句励志语言鼓励，将“三个一”与“岗前提醒”相融合。

真诚微笑，涵养风格。收费班组在岗前准备阶段，做一次“会心的微笑”潜移默化地提升微笑服务水平。

优质服务，增添动力。岗前准备的第二项内容，为文明服务练习，练习优化了文明用语，变更了手势操做，为文明服务逐步提升夯实基础。

思想破冰，行动突围。一句励志语言的鼓励是岗前准备的第三项内容，通过每日一句，激励员工把服务作为分内事，应尽责。

“三个一”举措在微笑上保持力度，在服务上延伸深度，在语言上拓宽广度，有力有效地推动了百里峡收费站“文明服务争一流”活动的顺利开展。