3月3日上午9:00,枣强站收费二班收费员在工作时,发现距离收费站收费3公里处,一名女士携带行李箱及随身物品正从高速上走下来,为保证行人安全,当班班长迅速上前将该女士带至安全地带,女士希望收费站能帮助提供一下开水,让自己泡碗面,于是班长立即将女士带到收费站食堂,打来开水,让其安心坐下吃饭,饭后又将女士送上了去往县城的公交车,并告知了换成地点和路线。女士对收费站的服务表示深深的感谢,自己虽然冬天出门在外,但是心理却是暖暖的。
一杯热水,温暖了司乘的身心;一次指引,节省了司乘等待的时间。枣强站始终秉持“大道致广,当好先行”的服务品牌精神,积极为司乘开展延伸服务,发挥“站务员”的积极作用,用自己的实际行动书写高速人的担当。
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