2月26日21时18分,一辆京N牌照的三轴货车下道以后,司机便一直开车在收费站附近徘徊不肯离去,收费员立即询问司机情况。系该货车司机未曾走过张涿高速,路线不熟的情况下未按语音导航行驶,偏离了路线。
发现司机有些坐立不安,班长见状第一时间安抚了他的情绪并且为其倒了杯热水,重新给他规划了路线后,亲自带路,护送他上了高速。司机打开窗户伸出大拇指的时候,不只是称赞收费员的热心服务,更称赞的是涞水环京收费站全心全意服务的态度。涞水环京收费站将不断提升站口服务水平,做好延伸服务,以更优质的服务为大家保驾护航。
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