青龙收费站：勇面对 善分析 勤思考 终解疑云追回漏费

分公司稽核周报第二期通报2024年1月13日青龙收费站出口ETC专用道存在漏费情况。站稽核员看到通报后第一时间查找相关监控录像并将事情经过向站领导汇报。

经站领导和稽核员核实，因ETC栏杆机故障,栏杆长时间抬起不落，ETC车辆直接通行导致四辆一型客车无出口交易，存在漏费。

班长尹旭发现栏杆抬起问题后，及时到ETC车道人工干预，收费员李常存到ETC出口亭中查看数据。监控录像显示四辆车入口均刷上ETC，下道时经班长与收费员确认扣费成功后才放行车辆。后班长于11:16:17重启栏杆机后，ETC车道恢复正常，但收费系统无四辆车的交易记录。

事件发生后站领导多次向相关部门咨询问题，在稽核中心、信息中心及工程师王尧等多方帮助下，确认ETC车道有流水记录，但因系统原因ETC交易未成功扣费。

1月25日，班长联系车辆司机进行通行费补交，在听取了班长关于此次事件的合理解释和逃漏费危害后，八位司机均已补交通行费。

     年关将至，青龙收费站将继续秉承着“以司乘为中心”的服务理念,为每一位司乘提供周到、细致的延伸服务，让您行驶舒心、助您安全回家、祝您新年快乐。