2月27日下午2时左右,一辆小型客车刚刚停在高官庄站收费车道,后座乘客立即开门冲到车道边沟呕吐,司机尴尬地对收费员说:“真是不好意思,她晕车了,这附近有药店吗,我想买点晕车药。”
收费员请司机稍等,呼叫班长,班长闻讯赶来后,一边安排疏导员照看呕吐的乘客,一边迅速查询了周边的服务信息,告知司机最近的药店就在高速路口下道后不远处,大约五分钟车程就能到达。同时,班长贴心提供了药店的联系电话,建议司机先电话确认药品库存,以免白跑一趟。班长安慰司机:“我已经帮您规划好了路线,药店确实很近,您下了高速就能看到。另外,我们这有干净的毛巾和塑料袋,方便您在旅途中照顾那位乘客。”司机接过班长递来的毛巾和塑料袋,感激道:“真是太谢谢你们了,你们的服务真周到!”
高官庄收费站持续践行“以人为本,服务至上”的理念,不断提升服务质量和水平,为广大司乘人员提供优质、便捷的服务。
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