2月18日17点57分,一个身穿黑色羽绒服的15岁的小男孩骑一辆破旧三轮自行车出现在枣强收费站正在上高速的车流中,正在疏导的当班班长,立即打开警示灯,一边指挥车辆注意,一边快速跑到小男孩身边,并将小男孩带到收费站安全地带。经过询问,小男孩和家里人赌气,要自己一个人骑车回邯郸找其他亲戚,经过班长的一番劝阻,小男孩依旧表示要骑车回邯郸,并拒绝回答家里人的联系方式。为防止小男孩出意外,当班班长自始始终留在小孩身边,耐心的和小男孩交流沟通,见小男孩依旧沉默不出声,班长表示要联系当地警察来将他带回家的时候,小男孩说出了家里人的电话。收费站迅速和小男孩家里人取得联系,直到小男孩家里人将孩子安全带走,当班班长才重新回到工作岗位上。
枣强收费站坚持做到人人都是“站务员”,用自己的实际行动展现“大道致广 当好先行”的服务品牌特色,用暖心的服务打通服务司乘的“最后一公里”。
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