廊坊分公司固安东收费站：一杯热水 一片温情

2024年2月13日中午12时左右，一辆小客车停在了固安东站外广场路边，随后车上下来两个大人和两个孩子，站在收费站大门口向里面张望。正在备岗的收费员路军军看到后，立马上前询问司乘是否需要帮助。司机说道：“我们的车在路上发生了事故，交警让他们从固安东下道等候处理和走保险程序，车上携带的热水没有了，可以打点热水喝吗？”路军军听后热情的说道：“没有问题，我这就给您把水拿来，您稍等。”由于天气较冷随后又让司乘去便民岗亭临时休息，等交警来了您再出来处理。司乘感谢的说道：“出了事故本来挺闹心的，没想到遇到你们这么诚挚的帮助，我们心里暖暖的，谢谢你们。”路军军笑着说道：“服务司乘，排忧解难是我们的职责，您别客气。”

春节假期返程车流开始增大，固安东站全体职工始终立足“服务无止境”的服务理念，全心全意为过往司乘排忧解难，加大疏导保畅力量，发现问题及时伸出援手，用心服务司乘，温暖司乘回家之路。