化稍营站召开网络舆情防范与应对会议

2月1日，化稍营站根据集团、分公司相关会议精神，召开网络舆情防范与应对会议，并提出以下四点要求。

一是高度重视，切实抓好落实。深刻认识网络舆情防范和应对的重大意义，将会议精神传达至每一位职工，从思想上提高站位，从行动上进一步加强文明服务与保畅工作，避免与司乘人员发生矛盾，做好节日期间的舆情防范工作；二是做好备勤备岗工作，职工出行做好相关安排，保证人员充足，遇有设备、机器人故障等情况，及时加开车道并通知维护人员进行设备维修，并向上级单位报告情况，必要时配合高速交警实施临时交通管制，做好滞留车辆的疏导和解释工作；三是提高收费人员业务水平，并对收费政策与收费标准烂熟于心，遇有收费争议时，第一时间做好收费政策和收费标准的宣传解读，耐心解释并加强情绪调控，安抚好当事人的情绪，影响收费秩序的引导至收费广场按照相关规定处理，并做好信息登记工作；四是严格落实领导带班制和24小时值班制，做到人员在岗、工作到位，坚决做到不脱岗、不漏岗，在遇突发事件时，及时启动应急预案，做到快速反应、有效处置，保证站口安全畅通。