1月28日,天气寒冷,一位油罐车司机突然将车停在入口广场边侧,快步走到站院区内求助。
当班收费员刘畅将他带到门卫室,安抚司机情绪并通过沟通得知,司机第一次从内蒙古运输油品到廊坊,车辆在出厂时就有些小故障,但行驶到高速上之后自动解除了,可是在送完油品准备往回赶路时,车辆又开始出现故障,于是打算赶紧进入高速服务区的修理站进行修理,但路又不熟,车上连口喝的水都没有了,正好看到收费站的大院,就赶紧过来问问。了解这些情况后,刘畅和班内成员先为司机打来热水,之后简单协助司机检查了故障,详细的告诉了司机就近服务区的路线和位置,并通过查询得知了修理站的电话。司机一边联系修理站的工作人员,一边不住地向收费员表示感谢。
万庄收费站全体职工时刻践行着全心全意为司乘服务的宗旨,在寒冷的冬天为司乘送去温暖,送去关怀,给过往司乘营造温馨安全的出行环境。
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