隔河头收费站：多措并举优化收费服务环境

为打造安全、便捷、舒适的通行环境，隔河头收费站聚焦司乘和职工所盼所需，改善文明服务环境，以实在举措和细致服务，持续优化站区环境，为过往司乘安全出行提供有力保障。

改善服务环境，打造“温馨窗口”。一是收费广场精细保洁，维护车道环境卫生，为司乘人员营造靓丽舒适的通行环境。二是深度清洁宿办楼，美化站区环境，积极改善职工住宿条件和工作环境。

升级硬件设施，打造“满意窗口”。一是收费广场重新更换反光桶，达到反光警示的效果，进一步给司乘提供安全保障。二是监测地泵稳定性，进一步提高计重精准度，在有效遏制跳磅、冲磅等行为的同时，减少计重偏差的投诉率，提升通行效率，提高社会满意度。

     强化服务意识，打造“便民窗口”。一是在“管理”上功夫。开展文明服务培训，提升业务技能，推动窗口改进作风、树立良好形象。二是在“提升”上下功夫。深化运用分公司抖音、快手等新媒体矩阵，大力宣传收费站及周边旅游和文化特色，制作文化宣传短片，不断提升收费站知名度。