1月22日22:20,一辆银色小货车在南宫收费站缴费成功即将离开时,出现故障,无法正常启动。收费人员梅杨立即将情况上报给当班班长,班长张亚涛立即赶到现场与疏导员张龙一同帮助司机将车推至收费广场安全区域。
经检查,故障为车辆车厢没油导致,张亚涛随即为司机提供加油桶,并协助司机到站口加油站打油。但由于油箱位置靠里,油桶的加油嘴被车的外框架遮挡无法伸入到油箱口。面对这一问题的出现,张亚涛急中生智,找了一个矿泉水瓶,将底部用小刀切除后形成了一个长漏斗,他擦干净这个做好的长漏斗,架在车的油箱口,恰好长度合适。就这样,张亚涛将漏斗扶好,司机将打来的油成功地倒入油箱中,经司机尝试打火,车辆恢复了正常。司机激动地说:“同志,这么冷的天气,你为了帮我弄得满手都是油,又脏又累的,不知怎么感谢你是好。”张亚涛微笑着回复司机说:“师傅,不客气,这是我们应该做的,天色已晚,您赶紧去加点油,赶路吧,祝您一路平安。”一段简单的对话后,司机驾车驶离了收费站,张亚涛也洗洗手,重新回到了自己的工作岗位上。
“高速创造美好生活”,南宫收费站的工作人员始终践行“同行”文化理念,用心用情服务司乘,传递社会正能量,营造了一幅幅和谐美好的温馨画面。
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