2024年1月8日晚上8点左右,一辆白色小轿车在驶入固安南收费站104车道排队等待缴费时,前面车都驶离后,收费员发现该车辆原地不动,见此情况,收费员立即询问,得知司机是从福建返回固安,该车是新能源汽车,驾车距离十多公里的时候,车辆就在提示电量低,但司机归家心切,估算着电量差不多可以到家,就这样冒险开到了固安南收费站,在等待交费的时候,车辆突然没电无法启动。
了解情况后,收费员急忙叫来班长,班长立刻安排备岗人员加开车道,并安排人员疏导后面滞留车辆,然后在车后协助司机将车推出车道,将车辆推至安全区域停好后,耐心提醒司机下次长途出行前一定要检查电量,并告知司机附近充电桩的位置,司机感激地连连表示感谢,十多分钟后拖车将车辆拖走。
像这样普普通通的小事,在固安南收费站时常发生,看似平常简单,却再次体现固安南收费站对过往司乘人员的真挚服务,为司乘人员排忧解难。全站职工将会把这种助人为乐的正能量一直传递下去,用实际行动唱响唱亮“服务无止境”服务理念。
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