廊坊分公司燕郊西收费站：举手之劳大帮助 延伸服务暖人心

1月6日早上7点，正值早高峰一辆冀H的小客车驶入3车道，到达窗口后，司机满脸焦急的询问收费员怎样去张家口。收费员询问得知，其要去往张家口，因途经北京检查站车辆较多，也没有办理进京证，要通行首都环线绕过检查站。

收费员了解情况后，第一时间告知班长，班长将此车疏导在安全地带，帮司机重新设置导航，司机表示看不懂导航提示，于是班长根据导航提示的行驶路线，详细告知司机应该行进的正确路线和绕转高速的方向，并叮嘱司机遇到方向提示牌时要注意查看标识的方向，按导航提示行驶，切勿转错高速，经过班长10分钟的耐心讲解，司机终于弄清楚了具体的行驶方向和路线，司机说："太谢谢你了，不然我们还得走冤枉路，耽误你这么长时间， 真不好意思。"班长表示这是我们应该做的，希望我的服务能够给您提供切实的帮助。

燕郊西收费站一线人员用暖心的服务换来了司乘的满意，这虽然只是只是举手之劳但为司乘人员提供切实有效的帮助，用实际行动树立起良好的河北高速形象。