受大雾天气影响,12月29日晚至30日,野三坡收费站入口方向交通管制。30日上午,收费广场滞留了等待通行的司乘。在此期间,野三坡收费站工作人员用温馨真诚的服务为司乘送上阵阵暖意。
其中,有两辆大巴车引起了疏导人员的注意,经询问,他们是来自北京的一些退休人员,平均年龄60岁左右,早上五点多从北京出发,去往野三坡当地了解楼盘情况,没想到会因大雾封道困在此处。了解此情况后,当班班长及疏导人员立即做好延伸工作,为他们提供开水、如厕等服务。在此期间,疏导人员用热情的服务缓解司乘人员急躁情绪,疏导等待车辆停靠有序。同时提醒司乘人员关注天气变化和路况信息,确保开道后车辆安全通过,谨慎驾驶。同时,野三坡站为滞留时间较长的司乘及时提供方便面、火腿肠等食物。截止到中午12点,共提供方便面9桶,火腿肠12根,榨菜10袋,开水、如厕服务等40余次,受到司乘人员一致好评。
野三坡收费站将积极践行“全心全意为司乘服务”的宗旨,继续用文明服务树立优良的“窗口”形象。把关怀送到司乘人员的心坎上,不断升级优质文明服务。
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