廊坊分公司香河西收费站:大雾滞留高速 服务温暖人心

   “同志，我要去保定，路程比较远，什么时候能开通啊？还有哪条高速可以走？”“您好！我带的热水不够多，一路上孩子要泡奶粉，老人也需要热水喝药，能不能麻烦你们帮我烧一壶开水？”“请大家不要着急，耐心等待，收到解除管控的消息，我们会第一时间告知大家。你们有困难、有需要可以找我们收费站的志愿者，我们一定会尽我们所能，为你们提供最优质的服务。”当班班长耐心地向大家说道。这温馨的一幕发生在2024年新年第一天的香河西收费站外广场。
     元旦当天，因大雾天气香河西收费站实行交通管制，解除时间未定，入口有大量车辆滞留在收费站入口广场，大家都在焦急的等待着。志愿者在向滞留司乘做好解释工作的同时，耐心解答大家提出的问题，安抚司乘朋友们焦虑的情绪，为滞留司乘送去了热水、方便面等食物，并告知司乘人员收费站可提供充电、如厕等服务。香河西收费站的暖心服务，得到了广大司乘朋友的一致好评。
     10时10分，交警部门解除了对香河西收费站入口的交通管制，收费站恢复正常通行。“各位司乘朋友，交通管制已解除，请大家在工作人员的指引下，有序通行，注意行车安全。祝大家新年快乐，一路平安！”志愿者们微笑着为滞留司乘朋友送来了解除管控的消息，以及最真挚的节日祝福！
     香河西收费站全体职工一直秉承着集团公司“服务无止境”的服务理念，将“爱心”化作服务落脚点，用“实干”作为服务着力点，用心服务，温暖司乘，不断提升服务质量，争做有温度的高速人，为河北高速高质量发展添砖加瓦！