冀州南收费站开展文明服务礼仪培训活动

12月27日，为进一步增强员工服务意识，提升收费班组整体服务水平，冀州南收费站组织开展了一场文明服务礼仪培训活动。

本次培训主要围绕窗口服务礼仪的要求展开，通过情景模拟和互动练习的方式，着重从微笑问候、礼貌接待、解答问题、引导指引、热情送别等方面进行培训。培训中，培训员结合实际对员工进行了现场指导和纠正；整个培训过程中现场氛围热烈，大家纷纷表示，将在以后的工作中以积极乐观的态度面对工作中的困难和挑战，时刻保持微笑和耐心，让每位乘客感受到被尊重和关心。

通过本次文明服务礼仪培训，员工们不仅规范了自己的窗口服务动作，还学会了如何与司乘进行有效交流。下一步，冀州南收费站将不断加大业务学习力度，优化服务礼仪，为收费站窗口服务提供高质量的保障。（赵晨光）