2023年度工作总结

时光飞逝，日月如梭，转眼即将步入2024年，回顾这一年的工作，虽然比较枯燥，但也存在很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的标准对待自己的工作，兢兢业业，不断进取，现将这一年度的工作总结如下：

第一，思想方面，较好的完成了上级安排的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了承秦高速的荣誉。

第二，学习方面，本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。

第三，工作纪律方面，本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，上班时能够保持统一着装，标志齐全，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。

第四，文明服务方面，对待过往的司乘人员，坚持微笑服务，并及时为司乘人员排忧解难，在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事件发生。

     在过去的一年里，有进步但也有不足，在今后的职业生涯中我会更加努力证明自己，为高速事业献出绵薄之力。