石黄分公司辛集收费站：开展舆情应对专题培训会

为切实加强舆情应对处置能力，进一步提升干部职工舆情素养，12月21日上午，辛集收费站组织站内职工召开舆情应对专题培训会。

培训会上站长李广军传达了《石黄分公司突发舆情应急演练方案》，并就舆情演练题材及正确应对处置方法进行了详细讲解。之后结合本站工作实际，围绕如何有效避免和应对舆情提出要求。

一是提高舆情敏感意识。特别是一线收费员及后勤人员替岗期间规范着装、文明有礼，遇有突发事件要及时上报，严格按照流程处理，做到提早预防，有效应对。二是优化应对机制。掌握新形势下网络舆情特点，要充分认识并及时做好舆情风险预判，不断提升舆情应对处置能力和水平，保证早发现、早报告、早控制、早解决。三是提升服务水平。全员要加强政策文件学习，扎实掌握自身职责和工作流程，坚持文明服务，对待司乘和处理问题做到有礼有据有节，不断完善服务方法，树立良好窗口形象，避免舆情发生。

接下来，辛集站将进一步加强舆情应对的培训和学习，围绕收费领域舆情危机，不断梳理典型案例，探讨应对策略，并适时组织开展模拟演练，进一步规范处置流程，全面提高职工面对突发特情事件的应对能力。