路况信息中心：直播雪中引航 安全暖心同伴

 互联网时代，新媒体平台日渐成为公众获取信息和交流互动的重要载体。近日，河北省多地迎来强降雪天气，12月13日起，京秦分公司管辖路段的唐秦两地陆续迎来降雪，站口管控信息成为了司乘的关注重点。

为更好服务公众出行，在此次降雪天气中，路况信息中心直播间通过“实时直播+群内回复+视频宣传”的形式，回应司乘关切，温暖出行路。一是延长直播、分平台服务。雪舞高速，抖音、快手、微信视频号三个直播平台实时在线总人数经常超3000人，为保证最快回应，采取多人分平台同时直播形式，及时分享省内路况和安全提示；二是在28个服务群内24小时进行省内及周边高速路况信息答疑，弥合直播时间限制；三是发布多期压速带道、站口除雪等视频，最大程度展示分公司除雪保畅信心，获得公众理解和支持。

此次恶劣天气，通过新媒体平台，最大程度触达司乘、切实解决司乘出行难题。在限行时段，重点宣传站口管控要求和安全行驶规范，让司机少走冤枉路，同时减轻收费站劝返工作压力，开通之后着重宣传通行条件及除雪保畅工作，为司乘减少高速外盲目等待时间，助力引流增收。四日来，共计直播24场，加播时长21小时，场观人数超75万，新增粉丝1.2万余人，12期视频共计播放超33万次。数字背后，是公众对于分公司路况直播工作的认可，同时，也展现出分公司在恶劣天气保畅中的强烈社会责任和良好服务形象。

目前，省内多数路段已恢复正常通行。作为连接东三省的交通大动脉，“京哈高速宝山段”直播间热度持续走高。我们将继续拓展服务范围，为公众恶劣天气出行为提供更加便捷、高效的服务，也为分公司保通保畅工作贡献新媒体力量。

作者：路况信息中心 孙潞茗