12月14日9时,固安东收费站收费四班正在上白班。
由于连续降雪,班长刘星带领备岗人员正在站口广场进行清雪作业,细心的刘星发现广场上有一辆事故车辆长期逗留,于是走到车窗下询问司机是否需要帮助?司机摇下车窗后说:“同志,我出车祸了,车里没有暖气你们这里有热水吗?给我倒一口热水喝行吗?”刘星立即将司机引导到便民服务亭,对司机说:“您先在服务亭暖和暖和。”同时收费员张亚宁倒了一杯热水递给司机后,又为司机的水壶倒满热水。司机感激地说:“太谢谢你们了,给你们添麻烦了。”刘星说道:“这是我们应该做的,我们这里24小时免费为司乘提供热水,有什么需要帮助的都可以找我们。”
廊坊分公司固安东收费站全体职工尽职尽责,积极开展延伸服务,在便民服务亭备有热水,急救箱,灭火器,修车工具等物品,为过往司乘送去第一缕温暖。
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