履职尽责维护高速公路良好收费环境

内部稽核作为抓好内部管理的有力抓手，对强化内部管控，规范收费运营管理，堵塞管理漏洞，确保稽核机制规范化、制度化、常态化发挥着重要作用。作为一名内部稽核员，我深知肩上责任重大，始终履行收费稽核监管核查职能，努力为维护高速公路良好收费环境，保障收费工作规范开展贡献自己的力量。下面就如何做好内部稽核工作谈谈自己的感受。

习近平总书记强调“打铁必须自身硬”，身为监管部门的一员，始终保持“正人先正己”的思想自觉、政治自觉和行动自觉。严格按照稽核工作标准要求规范自己的行为，严格按照各项规章制度程序作业，坚持文明稽核、依规稽核，对内部出现的苗头性、倾向性问题、抓早抓小，杜绝贪污作弊等违规违纪行为的发生，堵塞收费管理的漏洞。精通收费与稽核业务，熟练掌握各级稽核业务平台是做好工作的前提，在持续深入学习原有知识基础上做到及时跟进，掌握行业新动态，总结经验，归纳方法，改进措施，不断提升业务素质能力。

在开展现场稽核、录像审核、数据复核、投诉举报等日常内部稽核工作中，始终以“细、严、准”工作态度，对收费行为、运营管理以及运营服务标准规范执行情况进行监督检查，维护高速公路良好的收费环境。一是坚持从细处着手，确保稽核工作规范化。建立内部稽核台账，在严格落实集团公司和分公司要求下，对现场稽核和审核录像等内容进行任务分解，对所辖收费站与服务区核查频次与内容细化，提高稽核工作效率效能。二是严格落实稽核核验制度，高质量完成车辆核验工作。譬如在复核优免政策车辆数据时，复核车辆是否符合优免政策，车辆数据信息是否准确，是否存在漏费情况，对操作不规范的行为及时纠正，做到“应收不漏，应免不收”。三是处理投诉举报事件，做到准确客观公正。坚持以实事求是的态度对事件进行调查、记录、分析和总结，在规定时限内向相关部门反馈调查结果。事后根据投诉内容进行分类整理，举一反三。通过完善日常内部监督方式方法，有效促进站口服务质量的提升，同时避免舆情风险。

在全国高速公路“一张网”的大形势下，面对车辆逃费涉及面广、手段隐蔽的情况，身为一名稽核人员，我将始终保持高度的工作责任心、公正心和耐心履职尽责，不断加强稽核业务学习，积极探索稽核新方式，以“开局即决战、起步就冲刺”的态度做好稽核工作。