石黄分公司辛集收费站：答疑解惑收好费

12月8日上午8时一辆小型客车驶入车道，停靠在收费窗口前。收费员程杨杨读卡之后屏幕显示：欠费金额13.1元。随即说道：“您好，您的车有欠费，金额为13.1元。”司机说：“有欠费？那我在你这里交吧。”程杨杨耐心解释道：所欠费用您需在微信小程序“收费公路通行费补费平台”进行相应费用补交。司机表示不知道这个小程序。程杨杨立刻从岗亭中拿出补费宣传卡片，提供给司机进行拍照，从而了解补费流程。程杨杨继续补充道：“小程序绑定车牌号，可查询欠费原因、欠费时间等信息。如果您在操作过程中遇到任何问题，可随时联系我们辛集站。”司机表示已经清楚了补费操作流程，并连连表示感谢。

辛集站职工用心做事，及时为司机答疑解惑，不断提升司乘满意度，进而提升收费服务窗口形象。