《包容：成就一生的智慧》读后感

通过品读《包容:成就一生的智慧》一书，让我对包容有了新的认知。什么是包容，重点在一个“容”字上。海纳百川，有容乃大，包容他人的错误和缺点，是一种可贵的品质。拥有包容之度，才能成就人生！蒋琬若是计较杨戏桀骜不驯的脾气性格，也就不会有宰相肚里能撑船的佳话。包容是一种理解，是一种美德，更是一种境界。

记得在书中讲到过这样一句话：“心若计较，处处都是怨言；心若包容，时时都是晴天！”在我们的工作中，经常会遇到一些人，带着某种不好的情绪，态度讲话比较无理。起初心里也会非常气愤，碍于公司制度的要求，只能憋在心里，很不痛快。后来是朋友的一句话，让我从这种状态中走了出来。她说：“你何必拿别人的错误来惩罚自己。”确实，心里面一直计较着这些事情，最后难受的是自己。学会包容，用包容之心待人，一定能让自己收获更多快乐；用包容之心待已，我们的生活将时刻充满阳光。

在我们的工作中，如果我们能够学会包容，学会去理解司乘人员，司乘人员都是出门在外，有时高速上的一个事故，会让他们等上大半天。行驶在路上受天气、交通堵塞、事故等多方面影响，有时可能会心情不佳；还有可能是个别人的的脾气性格就是这样的，实际并无恶意；又或许是家中有变故，所以情绪难免有些控制不好。多去尝试换一个角度思考问题，学会包容，才可以让自己更客观，更冷静。由此也可以看出，包容在我们工作中的重要性，尤其是作为服务行业。学会包容，避免与司乘人员发生语言冲突，不断提升自己。让我们的服务工作越做越好，与司乘的关系更加和谐。

工作在一线行业，我们每天遇到形形色色的司乘，在处理问题时，难免受到委屈和不解。以包容之心，宽容地对待每一位司乘人员，耐心地去解释误解和矛盾，往往能够化干戈为玉帛，得到意想不到的良好结果。包容别人，也可使自己的胸怀变得更加宽广。学会包容让我们为人更加善良；学会包容让我们工作更加热情；学会包容让我们与司乘的关系更加和谐。