2023年11月26日下午17时左右,固安南收费站志愿服务站便民椅处出现几名等车的乘客,此时正值气温下降,加之寒风刺骨,值班站长发现后立即安排人员将乘客邀请至“固南驿家志愿服务站”内等候,工作人员细心的打开空调,并为大家送上一杯杯热水,经过了解得知他们等待的河南方向客车还需要一段时间才能到达,工作人员又帮忙将行李拿到室内。
其中一名男子急需赶赴目的地,但又不熟悉行程,工作人员认真帮忙查看行程,指引乘车方向,并向大家推荐“河北高速”路况查询流程,以方便大家出行,得到了各位乘客的交口称赞。大家对“志愿服务站”内温馨的氛围、舒适的环境和便捷的服务设施深深吸引,不断赞叹:“没想到收费站不光服务好,这里的环境也如此好,在这里感觉像家一样舒服!”工作人员细心地表示这里就是司乘人员的第二个家,随时为大家提供所需要的服务。
固安南收费站在做好收费保畅工作的同时,不断提升服务质量和品质,坚持以司乘需要为己任,以实际行动践行“服务无止境”的河北高速服务理念,全力守护司乘平安出行。
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