涞水北收费站劳动竞赛持续升温

     为全面贯彻落实党的二十大精神，以实际行动践行主题教育“把推动发展贯穿始终”的要求，持续兴起劳动竞赛热潮，涞水北收费站自活动开展以来，不断加强收费员文明服务和肢体礼仪的完整规范，提升了站口服务水平和公众出行体验。

     常学习。以班组为单位，要求每个白班下班后，由班长带领班组成员学习《收费工作标准规范》、《收费系统工作人员违规违纪处理规定》等一系列规章制度，提高员工的业务素质和服务意识。通过学习标准的肢体语言和礼貌用语，员工们能够更好地与车主沟通，营造和谐的通行环境。

     强监督。为确保服务质量，我们建立了完善的监督机制。通过定期检查和随机抽查，我们能够及时发现并纠正服务中的问题，不断提高服务质量。要求稽核员每月随机调取全员岗亭内工作录像，对文明用语不全、肢体礼仪不规范的现象，一律扣除荣誉体系考核相应分数。

      优环境。我们在收费站内设置了指示牌、标语等设施，为车主提供清晰的指引和提示。同时，我们还加强了站口环境维护，确保车主在等待和通行过程中能够享受到更加舒适的服务环境。我站还积极开展各类便民服务活动，如免费提供热水、修车工具等，这些贴心的服务让车主在出行过程中感受到温暖和关怀，树立了良好的社会形象。

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涞水北收费站将持续加强肢体礼仪文明服务工作，以“创一流、争第一”为核心目标，通过不断优化和完善服务流程和操作规范，助推分公司高质量发展不断迈出新步伐。