廊坊分公司香河北收费站：为群众排忧解难，提供优质服务

11月20日早8时左右，香河北站正值每日通勤车辆较大时段，当班收费员王雪艳正在岗亭忙碌的进行发卡作业，此时听到作业窗口后方传来一句：“你好，我把钥匙放你这，一会儿有人来拿，谢谢！”紧接着一把钥匙就从窗口放到桌子上，收费员看清来人是一名女士放下钥匙转身就要走，赶忙喊住该名女士，并用对讲通知当班收费班长。

当班班长到达现场后细心向该名女士询问了情况，原来这名女士的家人早晨出门忘记了拿钥匙，打电话给她想让她送钥匙回家，但这名女士接到电话的时候已经快到收费站了为避免赶不上去北京的公交车，就想到了把钥匙暂放收费站，一会儿让家人来取。当班班长了解情况后让这名女士留下了手机号和来取钥匙的家人的姓名，以防有人错拿。半个小时后该名女士的家属来到了收费站取钥匙，班长确认来人姓名和手机号后将钥匙归还了家属，家属表示了感谢。

香河北收费站始终坚持“服务无止境”的服务理念，积极为人民群众提供优质服务，从点滴小事做起，为司乘人员排忧解难，打造良好的河北高速形象。