孔涧隧道管理站严守“三道关卡”，筑牢网络 舆情防范屏障

伴随着冬季的到来，恶劣天气增多，网络舆情防范工作随之加重，孔涧隧道管理站根据上级领导部门下发的《舆情风险提示单》，充分结合主责主业，严守“精准信息发布、精确风险研判、精细舆情监测”三道关卡，筑牢网络舆情防范屏障，确保站内意识形态工作不偏航不松劲不动摇。

一是严守信息“发布关”，织密舆情管控“责任网”。孔涧隧道管理站分别利用“三会一课”、班组例会的形式及时组织传达学习了《舆情风险提示单》内容，监控班要提高“防范恶劣天气信息预警不及时诱发舆论争议”的敏感性，密切关注恶劣天气预警、隧道通行路况、精准收集路况信息，并及时利用沿线可变情报板精准发布警示信息，切实防范由于信息发布滞后、不准确，引发司乘人员误解和质疑的不良现象出现。10月份以来，共发布警示类信息8条。

二是严守风险“研判关”，下好舆情应对“先手棋”。孔涧隧道管理站严格执行分公司意识形态工作责任制，坚持意识形态工作“一季度一研判”机制，于11月21日组织召开了第四季度意识形态工作专题会议，统筹做好舆论风险预判预防。针对冬季恶劣天气容易引起车辆滞留诱发纠纷和冲突的预判，孔涧隧道管理站要及时关注司乘共性需求，及时发布高速交警通知，照顾司乘的情绪、减少焦虑，提升服务质量。积极拓展引导咨询，积极化解矛盾纠纷。

三是严守舆情“监测关”，把握舆情处置“主动权”。党支部书记作为“第一责任人”，分管网络舆情工作，针对恶劣天气导致道路通行状况不佳，事故率上升，容易引发舆论曝光和质疑的实况，孔涧隧道管理站开展隧道机电冬季大检查，重点对电伴热、配电室、水消防等重点项目进行了检查维修，加强与救援合作单位间的应急联动，切实提升服务质量，有效应对恶劣天气引起的突发事件，避免出现由于措施不力引起的负面网络舆情，牢牢把握网络舆论主导权和话语权。