11月20日上午8时38分,燕郊收费站收费三班在岗,一位司机师傅匆忙跑到收费岗亭寻求帮助,收费员李玉峰让司机暂时到安全岛等待并立即通知了班长徐鹏斌,班长迅速赶到询问司机情况。
原来,司机的小客车水箱水温过高停在距离收费站出口200米左右的匝道上无法继续行驶。为保障收费站口畅通,班长立刻叫上备岗人员,同心协力帮助司机将车辆推至收费广场安全区域。收费员李玉峰接了一暖壶热水让司机先喝点热水,暖暖身子。并且告诉司机汽车维修厂的地址和电话。司机非常感激的说:“太感谢你们啦,这么热情帮我车推下来,没有你们的帮助我不知道该怎么办啦。”“收费员李玉峰说:“不用谢,我们的工作就是为你们服务,这都是我们应该做的。”
燕郊收费站积极践行服务无止境的延伸服务理念,为广大司乘朋友排忧解难。
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