衡水站：多措并举，扎实推进“收费纪律整顿提升季”活动

为进一步强化工作纪律，转变工作作风，提升服务水平，全力打造高素质的收费队伍，衡水站多措并举，推动“收费纪律整顿季活动”深入开展，全面提升服务水平和职业素养。

一是提高思想认识，确保落到实处。各班组、部门利用班务会时间，重新学习岗位工作标准规范、违规违纪处理规定，使每名职工熟知自己的岗位职责，做到心中有数，充分认识到开展此次活动的重要性和必要性，调整工作状态，尽职尽责，做好本职工作。

二是严格内部管理，狠抓工作纪律。站稽核小组加大检查频次，通过录像回放、现场稽核等形式，加大对离岗超时、仪容仪表、坐姿不端等行为的查处力度，对发现的问题及时纠正。

三是加强业务学习，提升服务水平。围绕特情处理、车型判断、绿通政策及查验标准等内容进行学习，并对收费过程中遇到的问题进行探讨，不断增强业务能力，提升业务水平，更好的服务好司乘。

四是规范肢体礼仪，提高窗口形象。组织收费员进行肢体礼仪训练，从细节着手，规范手势动作、文明用语、微笑服务等方面，职工们现场演练，互相纠正动作，确保肢体礼仪动作更加标准，展现良好的精神风貌。

衡水站将继续狠抓工作纪律不放松，不断规范收费人员岗位行为，为完成年度任务目标贡献力量。