11月14日下午15时,一辆黑色小型客车驶入廊坊西站106车道,司机询问收费员杨威丽附近是否有修理厂,杨威丽立即将该情况用对讲机报告给班长付建。
车辆缴费完毕后停靠在收费外广场南侧,班长付建也赶到了现场,经询问得知该车司机在行驶过程中发现胎压报警后立即选择了就近下道。付建与司机一起查看该车轮胎状态,发现车辆右后轮明显亏气,仔细检查发现该轮胎有一处螺丝钉扎胎情况。付建提出两个解决方案:一是为轮胎补气前往一公里处的修理厂进行补胎,二是更换备胎,司机选择了前者。付建取来电动打气泵为轮胎补气,气压足够的情况下行驶到修理厂应该是没问题的。司机对付建的帮助表示感谢后驶离了收费站。
廊坊西收费站在做好文明服务的同时积极开展延伸服务,从点滴小事做起,不断完善服务项目,努力为遇困司乘提供行之有效的帮助,树立了河北高速良好的窗口形象。
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